asigurarea calităţii

strategie instrumente documente abordarea calității instrumente de lucru autodiagnosticul calității costurile calității cerințele clienților calitatea serviciilor controlul calităţii grupe mici de lucru punerea de acord măsurare și autocontrol recunoașterea rezultatelor comportamente colective repere pentru instruire asigurarea calităţii sistemul calității probleme fundamentale ale calității elemente de bază ale fiabilității metode de calcul al fiabilității sistemeelor tehnice mentenabilitate și disponibilitate controlul statistic al calității procese de fabricație controlul de recepție organizarea activităților de control al produselor managementul calității auditul calității probleme economice ale calității și fiabilității certificarea și acreditarea sistemul de certificare și acreditare planificarea calității conceptul managementului manualul calității conceptul manualului calității responsabilitatea managementului sistemul caltății controlul documentelor calitatea în proiectare calitatea apovizionării calitatea în producție evaluarea calității îmbunătățirea calității criteriu de evaluare materiale nearse procedeu de valorificare