instruirea pesonalului

decizii planificarea calității fixarea obiectivelor de calitate identificarea clienților controlul calității în trecut și în prezent determinarea nevoilor clienților metode și tehnici de măsurare a calității elaborarea caracteristicilor produsului elaborarea sistemului de control al proceselor planificarea strategică a calității planificarea multifuncțională a calității planificarea departamentală a calității baza de date instruirea pesonalului determinarea indicelui prețurilor de consum replanificarea procesului de elaborare produse manualul calității controlul documentelor consiliul calității managementul calității pe facilități obiective strategice controlul înregistrărilor controlul produsului neconform acțiuni corective acțiuni preventive analiza efectuată controlul procesului didactic conducere și administrare în exploatare organizare comercială marketing management controlul documentelor regulament organizare evaluare calitate